Políticas de Reembolso

1. Introdução

Esta Política de Reembolso descreve as diretrizes para solicitações de reembolso referentes aos serviços oferecidos pela Fit Buddy. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta política.

2. Condições de Reembolso

Oferecemos reembolso nas seguintes situações:

• Cancelamento de Assinatura: Reembolsos são aplicáveis se o cancelamento for solicitado dentro de 7 dias após a compra inicial.
• Serviços Não Prestados: Se um serviço adquirido não for prestado conforme o acordado, você poderá solicitar um reembolso dentro de 7 dias após a data esperada do serviço.
• Erro de Cobrança: Se houver qualquer cobrança incorreta ou duplicada, oferecemos reembolso total após a verificação do erro.

3. Procedimento de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

1. Envie um e-mail para info@fitbuddy.cv com o assunto "Solicitação de Reembolso".
2. Inclua no e-mail seu nome completo, detalhes da compra (como data,valor e o ID da transação), e o motivo do reembolso.
3. Nossa equipe analisará a solicitação e responderá em até 5 dias úteis com a decisão e instruções adicionais, se aplicável.

4. Exceções e Considerações

Os reembolsos não serão concedidos nas seguintes circunstâncias:

• Solicitações feitas fora do prazo estabelecido nesta política.
• Serviços já utilizados ou parcialmente utilizados, exceto em casos de erro ou falha do serviço.
• Compras de serviços que foram claramente informados como não reembolsáveis.

5. Processamento do Reembolso

Se a solicitação de reembolso for aprovada:

• O reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• O tempo para o reembolso ser creditado na conta do cliente pode variar conforme o método de pagamento e as políticas do banco ou operadora do cartão.

6. Alterações na Política de Reembolso

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão notificadas por meio da nossa plataforma ou por e-mail.

7. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco através dos nossos canais de comunicação.